POLITICA DE GARANTIA

POLÍTICA DE GARANTIA

A Arkham Toys quer que você desfrute ao máximo o seu produto, para isso, por favor leia com atenção as recomendações de uso e informações sobre a sua garantia.

A Arkham Toys disponibiliza uma opção cômoda, rápida e segura para tentar solucionar eventuais problemas em seu produto, sem que você tenha que sair de casa através do e-mail jack@arkhamtoys.com.br.

1. Condições Gerais da Garantia

Como você sabe o Código de Defesa do Consumidor garante a responsabilidade da Arkham Toys por vícios e defeitos no seu Produto por 90 dias (“Garantia Legal”).

APÓS 7 DIAS DO RECEBIMENTO DO PRODUTO COMPRA SERÁ ACIONADA EXCLUSIVAMENTE A GARANTIA

Após sete dias do recebimento do produto, expira o prazo de arrependimento, neste caso, o consumidor deve contatar o nosso suporte técnico para realização de procedimentos técnicos e se for constatado defeito de fábrica, acionará a garantia do produto.

A garantia dos nossos Acessórios para BDSM
Nossos acessórios BDSM, são confeccionados artesanalmente com materiais de altíssima qualidade, por isto oferecemos, únicos no mercado, garantia de 3 anos a partir da compra contra qualquer defeito de fabricação ou problema decorrente do uso deles.
Como cada produto é único, o comprador terá o produto reparado ou substituído por um quase igual.
Em caso de avaria no produto diagnosticada pelo departamento de testes, não sendo de fabricação, por exemplo, por quedas, manuseio incorreto, armazenamento errado, o mesmo produto, será devolvido também via correios, com frete pago pelo cliente via Sedex a cobrar. Perde-se também a garantia do produto também por desgaste de peças por uso, montagem ou aplicação inadequada do produto.

Garantia Limitada em produtos industrializados eróticos (SEX SHOP)
Em caso de avaria no produto diagnosticada pelo departamento de testes, não sendo de fábrica, por exemplo, por quedas, manuseio incorreto ou descarga elétrica, o mesmo produto, será devolvido também via correios, com frete pago pelo cliente via Sedex a cobrar. Perde-se também a garantia do produto também nas seguintes situações:

  • Violação do produto através de remoção da etiqueta de garantia/lacre;
  • Remoção da etiqueta de identificação de códigos de barras ou número de série do produto;
  • Utilização do produto em rede elétrica com variação de tensão superior a 10% da normal especificada, mesmo que independente da ação do usuário;
  • Uso do produto em instalações elétricas inadequadas, como aquelas que utilizam filtro de linha/estabilizador/benjamim, que podem gerar instabilidade na alimentação elétrica do dispositivo, capaz de danificá-lo internamente;
  • Desgaste de peças por uso, montagem ou aplicação inadequada do produto.

A Arkham Toys lembra que não presta serviços de garantia a domicílio. Para utilização da garantia legal, você deverá entrar em contato através de nossos telefones ou e-mail.

Importante: Para utilização da garantia, seu produto não estará coberto se houver danos decorrentes da instalação inadequada, bem como quaisquer modificações que alterem a funcionalidade ou a capacidade do produto sem a permissão por escrito da Arkham Toys.

Quando o seu produto ou uma de suas peças for trocada pela Arkham Toys ou por seus representantes, essa peça passa a ser de propriedade da Arkham Toys.

Saiba o que a garantia contratual não cobre:
a) Equipamentos adquiridos de mostruários de lojas ou em saldão;
b) Formatação do Sistema Operacional de produto de informática. Importante: mantenha cópias regulares de seus arquivos (fotos, textos, contatos, etc.) porque esta garantia não cobre eventual perda deles, nem realização de cópias deles;
c) A bateria e acessórios que acompanham o produto, tais como, fones de ouvido, carregador, teclado, capa protetora, cabo conversor mini, micro-USB, cartão removível, cartão SIM, caneta apontadora e demais itens que acompanham os produtos.
d) Para segurança do seu equipamento, a Arkham Toys recomenda que ele seja ligado na rede elétrica com o auxílio de um estabilizador pois esta garantia não cobre eventuais danos causados pela flutuação de energia elétrica ou descargas elétricas na rede.
e) Lembre-se que a utilização de acessórios não autorizados ou não homologados pela Arkham Toys ou pelo fabricante – pode ocasionar problemas ao seu produto que não serão cobertos pela Garantia.

Cuidado – para não perder o direito a garantia, você deve observar os seguintes itens:
a) Você ou qualquer outra pessoa - que não seja um técnico autorizado pela Arkham Toys ou pelo fabricante - não pode desmontar o produto ou violar seus lacres;
b) Guarde a Nota Fiscal ou documento similar que comprova a data da compra do produto e que ele é seu – este documento é indispensável para utilização desta garantia;
c) Cuide muito bem de seu produto porque quaisquer danos ou mal funcionamento decorrentes de mau uso ou uso inadequado - exemplo quedas, fogo, calor excessivo, água, produtos de limpeza, golpes, transporte inadequado não são cobertos pela garantia;
d) Você não pode substituir peças, ou seja, fazer upgrades e expansões não originais de fábrica. Esta garantia não cobre utilização de “programas piratas” ou acessórios não homologados;
e) Quaisquer problemas no seu produto ocasionados: i) pela contaminação pelos chamados vírus de computador - programas indesejados, ou ii) pela instalação incorreta ou ainda iii) pelo uso incompatível com o produto;
f) Tome cuidado no manuseio e conexão de cabos, acessórios e dispositivos em geral ao seu produto - porque tal conexão se feita de forma inadequada pode causar danos ao seu produto – e uma vez constatado ocasionará a perda desta garantia;
g) Você não pode danificar, rasurar ou de qualquer forma alterar o número de série do seu produto – ele é a forma de identificação e cadastro do seu produto na Arkham Toys;

Consumidor, saiba o que é de sua responsabilidade durante a garantia:

Para sua comodidade, caso seu produto apresente problemas - antes de qualquer ação - contate a Arkham Toys através de nosso e-mail jack@arkhamtoys.com.br; e

A Arkham Toys durante a Garantia não se responsabiliza pelos custos para o envio do seu produto para o local no qual ele será reparado, a Arkham Toys se responsabiliza pelos custos de devolução, caso seja válida a garantia, caso haja condição conforme especificado nestas condições, que invalide a garantia os custos de devolução do produto serão a cargo do cliente, sendo estas despesas exclusivamente de sua responsabilidade.

Canais de atendimento

Entre em contato conosco através de nosso e-mail jack@arkhamtoys.com.br ou pelo telefone (11) 98111-4791.

Para que seu atendimento seja ágil, tenha sempre em mãos o código da sua compra, o número de série do seu produto e a nota fiscal de compra.
 

Sobre a loja

Loja de Acessórios para BDSM da mais alta qualidade feitos artesanalmente em materiais nobres. Podem ser realizados sob medida e por encomenda.

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